金融风暴下，国内外手机市场一致唱衰。IDC索性把2009年手机销量下滑的预测值从2%直接调高到8%。而诺基亚首席执行官虽然坚信市场已经结束自由落体式的快速下降，但该公司第一季度净利润大跌九成的财务报表充分证明这一波下跌行情远未触底。
面对手机市场回暖尚早的残酷事实，深圳同盛诚实业发展有限公司的财务总监王总表示这意味着他和他的同事们还得捱上一段苦日子。作为一家专业生产手机五金装饰件的企业，同盛诚公司的命运可以说和上游的手机厂商息息相关。
昔日的繁荣
据王总介绍，同盛诚早期主要从事首饰制造，2000年在一次与手机厂商的合作项目中，他们把首饰制造业精湛的工业和技术引入到手机装饰件的生产中来，产品品质显著提高，深受客户好评。这次试水成功促使同盛诚的业务重点发生转移，大举进军手机装配件市场。凭借着出色的工艺，同盛诚一度在业内声名鹊起，他们先后与联想、TCL、海信等多家国内手机厂商建立合作关系，为他们提供手写笔、外壳、滑盖等多种手机五金装饰件。
回忆起当年手机市场的繁荣，王总唏嘘不已。 “像TCL这样的国内手机厂商，辉煌的时候可以和国外品牌分庭抗礼，出货量很大，我们接单都忙不过来。” 他说。而联想在2002年高调启动手机业务的时候也雄心勃勃，立志要在五年内成为国际著名的手机厂商。签约联想以后，同盛诚的业务确实出现了迅猛发展的势头。异军突起的山寨手机更是为同盛诚注入了新的商机。
触底“微笑曲线”
然而受不断恶化的宏观经济形势的影响，手机需求减弱，平均销售价格持续走低，国内外手机厂商集体陷入低迷状态。产业链上的所有企业形成了一损俱损的“骨牌效应”。无论是上游零件供应商或下游零售商都难逃此劫，同盛诚实业也未能幸免。据王总透露，除了半导体零部件以外，绝大部分手机部件的利润已经变成微利，毛利率均在10%以下。
像同盛诚这样的手机外壳生产厂商实际上已经处于“微笑曲线”的底部。“微笑曲线”理论认为在产业链中，附加值更多体现在两端的设计和销售，处于底部的制造附加值更低。这无疑是同盛诚等手机外壳厂商的真实写照。
“我们的利润本来很低，所以金融风暴一来，很多工厂都撑不下去了。”王总苦言。离同盛诚不远处就有一家工厂已经倒闭了，而另外一家工厂也处于半死不活的状态。
重重困局
对于同盛诚而言，先前引以为傲的首饰制造工艺尽管曾经远远拉开它与竞争对手之间的差距，但已经无法继续为它创造新的利润空间。王总表示包括他在内的高层管理者都认为同盛诚必须做出改变，他们并没有信心依赖这种薄利生产的方式度过经济寒冬。尤其2008年下半年以来，联想等手机厂商因为自身资金链紧张的问题，对同盛诚的业务采取汇票核算的方式，延长付款期限，造成同盛诚公司资金周转速度减慢。而材料成本、人工成本上涨也导致同盛诚的利润空间进一步被压缩。
“我们在这个产业链上几乎没有话语权，议价能力很弱。”王总无可奈何地说。不仅提价的希望非常渺茫，而且2009的全球手机销量又出现了7年来的首次下滑，导致同盛诚的订单量明显减少。要实现利润增长的目标，只能想方设法控制成本。以前凭借经验采购，一次性采购大批物料，容易造成库存积压，有时候接单后还要执行紧急采购，造成采购价格过高。销售环节由于无法掌控订单成本，造成报价不准，接单太慢，影响销售盈利最大化。而生产环节由于涉及十几道工序，对订单进度的跟踪非常困难。对于每个订单执行到什么程度，何时可以交货，心里完全没底。生产过程的不可控性导致产品交付延误，甚至因此出现客户流失的情况。另外，与供应商的往来管理混乱，付款不及时引起同盛诚信誉度下降。
事实上这些管理问题在同盛诚公司内部早就存在。长期以来，企业管理者一直忙于接单生产，表面的繁荣景象掩盖了内部的混乱。这场金融风暴无疑是一次洗礼。大浪淘沙般地让一些中小企业彻底离开了手机外壳市场。虽然同盛诚侥幸存活下来，但是公司老总却清醒地意识到，如果还不苦修内功，那可能下一个落难的就是自己。这时候他做出了引入用友T6-企业管理软件的决定，在公司内部引起了轩然大波。很多人质疑经济危机下做这种投资是否值得，尤其在很多公司都削减IT投入的时候，同盛诚竟然反其道而行之。
前进的步伐
素来精打细算的王总却不认为这是一场冒险。在一次沟通会中，用友顾问曾经提出要为同盛诚做一次企业体检，引起了王总的强烈兴趣。体检数据表明同盛诚的企业健康指数为5.12，处于亚健康状态，应收账款周期和库存周转天数等指标都低于行业平均水平。面对王总的忧心忡忡，用友顾问向他详细解释了T6针对这类亚健康企业推出的处方包，如何治愈库存积压、资金周转缓慢、应收账款过高等常见的企业病症。
“就像人生病了要看病买药，同盛诚也需要一副药方。”王总如是比喻。T6系统上线以后，果然产生了对症下药的效果。同盛诚不仅大刀阔斧地砍去了16.3%的库存成本，而且建立了新的业务流程规范。用王总的话说，公司仿佛经历了“一场脱胎换骨的变革。”这种变化是每一个员工都能深刻感受到的。计划员小刘说以前每次做采购计划，都要去仓库盘点库存，不仅辛苦，而且计划做出来还不准确。现在只要鼠标一点，就可以在软件里查询所有产品的库存数据。而销售员小张接单时也不像过去那么忐忑不安了，哪笔订单该接，哪笔订单赚钱比较多，都能快速做出判断。
最显著的影响是及时交付率的提高。以前由于产品生产涉及多道工序，一旦客户需求发生变动，或者出现物料供应不足等突发情况，生产进度很容易被耽搁。而现在通过T6可以随时掌控生产进度，具体某个订单执行到哪道工序，何时可以交货，都一目了然。即使有突发情况发生，也可以及时调整生产计划，确保产品及时交付。现在及时交付率已经从80%上升到98%以上。让王总颇感到欣慰的是资金周转速度明显加快。20%的增幅意味着有200万现金被释放出来。其中一部分来自库存占用的资金。另外一部分来自对应收账款和应付账款的管控。
现在很多客户经营状况都不好，应收账款很容易就变成收不回的坏账。通过T6的财务管控处方包，同盛诚可以掌握每一笔往来账目的资金流向，通过系统向业务员下达催款指令，减少坏账的发生几率。而在应付账款管理方面，T6帮助同盛诚尽可能在付款的最后期限执行付款，在不损坏企业信誉的时候加快了资金的周转。
尽管2009年或许是手机产业最艰难的一年，但同盛诚并不畏惧。对于他们来说，金融危机其实是一次机遇。随着手机外壳市场重新洗牌，同盛诚依靠重新建立起来的管理优势，已经做好准备随时迎接新的挑战。
结束语：像同盛诚这样的手机配件生产厂商，处于产业链“微笑曲线”的底部，一有风吹草动，很多工厂就撑不下去了。因此，企业练好内功、转型升级已经迫在眉捷：转型升级的路径包括：从外销到内销、从制造到服务、从低端到高端、从代工到设计与品牌等，这些都需要信息化手段的支撑，用友T系列产品正是中小企业转型升级的“加速器”。（文/王璐）
