如何做到ERP项目管理深度标准化,我认为应该从如下几个方面来展开:
第一,首先将项目按阶段划分成几大环节,如项目准备、项目启动、需求分析、目标流程设计、系统建立、正式上线、辅助运行等。每一大环节需要做哪些事要尽量细化,不要仅仅是一些大的原则,如项目准备阶段要解决的问题有:顾问进驻项目前客户方需提供的基本条件是什么?对方的项目经理是一个什么样的人?如何判断客户的执行力?执行力好与差的情况下我们的应对措施是什么?如何有策略的申请专职用户(很多项目都是因为没有专职用户导致项目的没完没了)?第一次请专职用户吃饭如何请?第一次例会打算怎么开?顾问进项目组的第一天应该做什么事情?当然,这些只是我列举的一些例子,如果要想深度管好一个ERP项目,这些还是不够的,还有很多要想的问题。盲目的开端必然注定着悲剧性的结果!在项目开始前的准备工作非常重要,不能过于随意,一旦让客户对项目组的能力产生了怀疑,整个项目的进程将会受到很大的影响,挽回无易于登天!
第二,在第一步的基础上,将所有问题列成清单,每一个问题都必须要有相应的应对方案。对同一个问题,针对不同的项目经理可能有不同的方法,但有一个原则就是在处理任何事情时都要多站在客户的立场想问题,只有这样才能真实的让客户感觉到顾问的价值,也会感觉到顾问的专业与真诚!
第三,作为项目经理要每天写好工作总结,对每天项目上的事情是如何处理的最好写成文档(不用很正式,只要自己能看懂就行),这样有利于整个项目的有序管理,我建议在项目开始前项目经理就在自己的电脑中建立一份文档-《某某项目过程总结》,对每天重要的事情做好总结,定期回头看这些处理的方式与方法,不断的积累与总结就会发现更多可以深度标准化的项目管理过程,这样越积越多,项目的管理也会越来越规范,项目的成功也会顺理成章与理所当然!